FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION. PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
PLAN DEL CURSO: TOMA DE DECISIONES Y NEGOCIACION AGOSTO-DIC 2008
DOCENTE: GABRIEL VERGARA LARA
PRESENTACION DEL CURSO: En las organizaciones es fundamental el proceso de toma de decisiones y la resolución de conflictos, el conocimiento de las perspectivas, los modelos y las herramientas, que apoyan la gestión de la organización, el cambio o la transformación. El ser humano es un tomador de decisiones que debe reconocer en su proceso, los componentes que participan y las causas y consecuencias de sus decisiones.
• Entenderá la importancia de la toma de decisiones empresariales y el proceso para su desarrollo y la resolución de conflictos.
• Comprenderá las dificultades a las que se enfrenta una empresa en la toma de una decisión y la negociación.
• Conocerá las tendencias actuales de las herramientas que apoyan a la toma de decisiones y las técnicas de negociación.
PROPOSITOS DE FORMACION: El estudiante desarrollará habilidades de diferentes clases:
1. Interpretación: partiendo del estudio de casos, adquirir la capacidad para interpretar textos e implementar modelos utilizando herramientas.
2. Argumentación: teniendo en cuenta el marco teórico propio de la asignatura, utilizar las herramientas apropiadas para demostrar la teoría y soportarla con ejemplos y casos.
3. Proposición: capacidad para hacer planteamientos y proponer soluciones a cualquier tipo de problemas y conflictos.
1. Clase magistral: el profesor definirá lecturas previas de los temas y presentará su contenido en la clase para discutirlo y ampliarlo por medio de ejemplos y casos.
2. Talleres de grupo: Se desarrollaran talleres en grupo en la clase sobre los temas propuestos aplicados a las organizaciones colombianas.
3. Exposiciones en grupo: Los estudiantes en sus grupos expondrán los resultados de los talleres y casos analizados.
MEDIOS Y RECURSOS
1. Humanos: Profesor, estudiantes.
2. Tecnológicos: Internet, herramienta de e-learning.
3. Didácticos: Talleres, impresos (libros y revistas), fotocopias de documentos, bibliografía recomendada.
4. Físicos: Salón de clase, biblioteca.
5. Guías: Impresos y en la pagina Web del Profesor Internet
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SESESIONES, TEMAS, TECNICAS DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE, Y BIBLIOGRAFIA
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SESION 1- 14 ag.
- Presentación del curso
- EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Tipos de decisiones. Alternativas en la T.de D.
Fases en la toma de decisiones
Discusión, Sensibilización al tema, Reflexión individual y grupal, Análisis de casos
Administración, una perspectiva global (65801/00117 Biblioteca Univalle Tuluá). Cap. 6
J. A.F. Stoner, R. Freeman, D. Gilbert:: Administración. Cáp.. 9.Págs.. 260-274 **
Stephen P. Robbins. Mary Coulter: Administración. Cáp.. 6, Págs..185-193 ; 204- 208
Proceso De Toma De Decisiones Gerenciales. por Walter Mariscal Briones. Parte 1: Introducción. (Pág. 1-6) , En: http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/procesotomadecisionesgerenciales/
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LA RACIONALIDAD en el proceso de toma de decisiones.
Racionalidad Limitada, Económica, Incremental.
Estilos en la T. de D.
Exposición grupal
Stephen P. Robbins. Mary Coulter: Administración. Cáp. 6, Págs.194 – 199 **
J. A.F. Stoner, R. Freeman, D. Gilbert:: Administración. Págs. 276-277 **
DIVERSAS PERSPECTIVAS EN
Exposición, Reporte y Análisis de lectura
Cuestionario de ética en los negocios(Robbins, Pág. 176- 177)ª
Lectura: Yago Franco: Subjetividad: Lo Que El Mercado Se Llevó. * Texto Publicado En La Revista De Debate Y Crítica Marxista – Nro. 12, Otoño De 2000 -, Buenos Aires. www. herramienta.com.ar.
Sociológica, Cognitiva, Psicológica, psicosocial
- Reporte y Análisis de lectura, Plenaria, Exposiciones por subgrupos.
- Ejercicio. de autopercepción ((Robbins, Pág.. 26-28)
- Ejercicio. “que necesidades son mas importantes para usted?” (Robbins, Cáp. 15. Pág.. 564-566)
- “Algunas Teorías Psicoanalíticas Sobre El Ser Humano Y Sus Decisiones” : Sigmund Freud, Erich Fromm. *
- “Niveles de Conciencia y Ensueño” . extracto de “psicología II” de Mario Rodríguez Cobos Silo.*
- Bloqueos psicológicos en la toma de decisiones. *Olivia Villoria. www.psicologia-online.com/autoayuda/bloqueo/bloqueo_psicologico.shtml
- Barreras psicológicas para la toma de decisiones, y cualidades personales. Toma De Decisiones en la empresa
www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/tomadedecisionesintro/default4.asp
- “Psicología De La Toma De Decisiones” www.innovavirtual.org/moodle/mod/resource/view.php?inpopup=true&id=1711 –
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TEMA:
Sesgos cognitivos en la toma de decisiones
TECNICA:
Taller “Sesgos cognoscitivos del gerente: su influencia en la toma de decisiones”.
BIBLIOGRAFIA:
- Libertad Martín Alfonso y Adolfo Álvarez Pérez. Rev. Cubana Salud Pública v.26 n.1. La Habana ene.-jun. 2000. http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S0864-34662000000100001&script=sci_arttext&tlng=es
- “Taxonomía de sesgos cognitivos.” http://es.wikipedia.org/wiki/Taxonom%C3%ADa_de_sesgos_cognitivos
Perspectiva Económica, Perspectiva Matemática
Modelos De Toma De Decisiones
- Decisiones empresariales y hoja de calculo, Heurísticas
Perspectiva Estadística
Herramienta: Árboles de decisión
Exposición, Ejercicio practico
- Fernando Olmedo, Natalia Plazaola.
- “TEORIA DE DECISIONES”. Profesor: Gabriel Conde A. Escuela de Ingeniería Industrial y Estadística. UNIVERSIDAD DEL VALLE, CALI, en:sigma.univalle.edu.co/index_archivos/IO2/TEORIADEDECISIONES_U.ppt
SESION 8- 2 oct
Examen Parcial (20%)
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Exposición, taller: el juego de la vida
- Costales Felipe. Teoría de juegos. I.u.p. Santiago Mariño. San Cristóbal, Venezuela. Flecos@cantv.net
Http://www.monografias.com/trabajos5/teorideju/teorideju.shtml
- Juan Bravo Raspeño: “teoría de juegos y tipos de juegos”. En: http://www.zonaeconomica.com/teoriadejuegos/tiposdejuego
- Sergio Monsalve. John Nash y la teoría de juegos. Universidad Nacional de Colombia, Bogotá. Lecturas Matemáticas, Volumen 24 (2003), Págs. 137–149. www.scm.org.co/Articulos/735.pdf
- Guillermo Duran: “Von Neumann, Nash, Mentes Brillantes y la Teoría de Juegos”
ALGUNOS MODELOS DE TOMA DE DECISIONES
Modelo de MINTZBERG, Modelo de KEPNER-TREGOE, Modelo de Vroom, Modelo de Porter
BIBLIOGRAFIA:
- Cinco Fuerzas Competitivas (Porter). En: www.12manage.com/methods_porter_five_forces_es.html
- Análisis Externo (“Modelo de las cinco fuerzas de Porter"). En: www. Admindeempresas.blogspot.com/2007/07/el-modelo-de-las-5-fuerzas-de-porter.html*
- Metodología de kepner y tregoe
- Análisis Porter De Las Cinco Fuerzas
http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_Porter_de_las_cinco_fuerzas
- Carlos Ramírez Guerra. Modelo de las configuraciones de Henry Mintzberg. Universidad de Chile. Instituto de ciencias Políticas. www.muece.org.ar/pdf/apuntes/ciclobasico/623/B623T02.pdf *
- Alejandro Daniel Chávez kerelau. modelo de kepner-tregoe. sistemas de soporte a la decisión: un legado de opciones. http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/ssdalejandro.htm
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SESION 11 - 23 oct
TEMA:
Toma de decisiones en grupo
Técnicas para la T de D. grupales: Lluvia de Ideas – Técnica nominal de grupo.
Herramientas Multicriterio
TECNICAS:
- Exposición, Ejercicio practico
- Ejercicio: “quien controla su vida?” ?” (Robbins, Cáp.. 18. Pág.. 678)
BIBLIOGRAFIA:
- Stephen P. Robbins. Mary Coulter: Administración. Cáp.. 6, Págs. 208 – 215 **
- “Apunte de apoyo a
- Tormenta de ideas. En: www.uantof.cl/cispi/documentos/Tormenta%20de%20ideas.doc
- Métodos y técnicas de creatividad en grupo. Tomado de : “La creatividad de los grupos” POR JEAN-CLAUDE ABRIC. En S.Moscovici (Ed.) (1984) Psicología Social, I. Influencia y cambio de actitudes. Individuos y grupos. Barcelona, Paidós, 1985. Pp.237-260. *
- Técnicas de creatividad http://www.neuronilla.com/pags/tecnicas/default.asp
- Alfonso Paredes Aguirre: “Creatividad: Estrategias De Desarrollo
- SENA: Catedra virtual. Creatividad para el cambio
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SESION 12 - 30 OCT
TEMA:
Conflicto. Tipos de conflicto. Técnicas de resolución de conflictos en grupo. Obstáculos en los problemas con personas.
La comunicación asertiva. Estilos para gestionar las diferencias entre personas. Habilidades interpersonales y conflictos. Resolución de conflictos
TECNICAS:
- Exposición, Taller de estilos para manejar conflictos
- Ejercicio: “Cual es su estilo para resolver problemas?” (Robbins, Cáp.. 13.Pág.. 486-487)
- “Cual es su estilo para manejar conflictos?” Robbins, Cáp.. 17.Pág. 646
- Trabajo autonomo: Test de estilo para manejar conflctos
http://www.inter-mediacion.com/conflict/ Stephen P. Robbins. Mary Coulter:
BIBLIOGRAFIA:
- J. A.F. Stoner, R. Freeman, D. Gilbert .Administración. Cáp.. 17. Págs.. 609 – 630. 631-638. **
- J. A.F. Stoner, R. Freeman, D. Gilbert:: Administración. Cáp. 19. Págs.. 590-597 **
- Conflictos En Los Grupos De Trabajo. Adaptado de: www.southlink.com.ar/vap/CONFLICTO.htm
- Video: Virus en la empresa
- Capacitación en gestión gerencial. Seminario-taller 3: Resolución de conflictos. Responsables: Eduardo Wills H. Pilar Pabón F. * http://www.eie.fceia.unr.edu.ar/ftp/Integracion%20profesional/03-%20Organizaci%F3n/Resoluci%F3n%20de%20conflictos.pdf
- Estilos de conducta frente al conflicto
- Formación valoral- conflitos. Por Rose Eisenberg. Uach Diciembre Chihuahua 2007.
si.cudd.uach.mx/archivos/formacion_valoral_chihuahua_07.doc
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SESION 13 - 6 nov
TEMA:
NEGOCIACION. Qué es. Las diferencias entre personas.
TECNICAS:
- Exposición, Ejercicios prácticos, Taller de clima organizacional
- Test de estilos de conducta frente al conflicto Stephen P. Robbins. Mary Coulter: Administración. Cáp.. 17. Págs.. 638-644 **
BIBLIOGRAFIA:
- Habilidades Personales: Negociación (diapositivas)*
http://www.educa.madrid.org/web/ies.barajas.madrid/d_fol/ines/docs/habil_negocia.pdf
- Negociación. UNESCO. Instituto Internacional de planeamiento de la Educación. IIPE Buenos Aires, Ministerio de Ecuación de la Nación. WEB
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SESION 14 - 13 nov
TEMA:
Técnicas de Negociación.
TECNICAS:
- Dinámica: ponerse de acuerdo en condiciones limite (ciegos y mudos)
- taller: Guía de pasos para la negociación
BIBLIOGRAFIA:
- “Análisis de técnicas de negociación y resolución de conflictos”. * Andrea Celeste Brecciaroli. En http://www.monografias.com/trabajos28/tecnicas-negociacion/tecnicas-negociacion.shtml
- Método Harvard de negociación. En: http://www.udec.cl/asignaturas/iegp///document/Administraci%F3n%20de%20Recursos%20Humanos/M%C9TODO%20HARVARD%20DE%20NEGOCIACI%D3N.doc
- 9 pasos para ganar una negociación. En: http://www.alcion.es/negociacion.htm
- Manual de técnicas de negociación, Instituto Monterrey. Lic. Alberto Pascal Cortés. Marzo de 2003. http://cdiserver.mba-sil.edu.pe/mbapage/cdi/BoletinesElectronicos/Administracion/manualtecnicasnegociacionmonetrrey.pdf
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SESION 15 - 20 nov
TEMA:
La negociación organizacional
TECNICAS:
- Reporte de experiencias
BIBLIOGRAFIA:
- Aspectos Generales De La Estrategia De Los Trabajadores Para La Negociación Colectiva* En: "Negociación Colectiva y Código de Conducta: Diagnóstico y propuestas para los sindicatos de Nestlé en América Latina". Autor: José Marcos-Sánchez. Lima, OIT/ ACTRAV, 2000. 312p. http://white.oit.org.pe/sindi/general/documentos/negcol/
- Lorena López: “¿Cómo se toman las decisiones estratégicas en la cooperativa?”
- Sindicatos y negociacion colectiva. Fortalecimiento de las Organizaciones Sindicales de los Países Andinos Marleen Rueda-Catry
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SESION 16 -27 NOV
Taller Final
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BIBLIOGRAFIA UBICADA EN BIBLIOTECA UNIVALLE TULUA:
1. Stephen P. Robbins. Mary Coulter: Administración. Ed. Prentice Hall. Quinta Edición. México, 1996 (Cáp.. 6, 17)
2. J. A.F. Stoner, R. Freeman, D. Gilbert:: Administración. Ed. Prentice Hall, México, 1996. Capitulo 9. 19
BIBLIOGRAFIA GENERAL
EVALUACION:
Examen parcial 20%
Taller final 20%
Talleres y Practica 40%
